□通訊員 李帥群

在煤炭市場形勢異常嚴峻的今天，如何及時了解職工所求、所需，進一步增強職工隊伍凝聚力，促進企業和諧穩定發展，成為擺在企業面前的一項重要課題。為此，焦煤公司認真開展“三最”問卷調查活動，扎扎實實地幫助職工解決實際問題。

讓問題“無處可逃”

12月7日，在焦煤公司工會辦公室，筆者看到這樣一份表單，上面記錄著：“職工反映：有的職工離家比較遠，下班后不能及時回家，希望工會的‘職工小家’能夠隨時開放。落實措施：公司工會已結合有關區隊安排，根據職工下班的時間開放‘職工小家’，方便職工使用。閉環時限：11月25日前……”

該公司工會工作人員告訴筆者，像這樣的職工“三最”問題閉環管理落實表，近兩個月來，他們已收集了200余份，每一份都記錄著工會對基層職工所反映問題的具體落實。

為進一步了解并解決職工最關心、最直接、最現實的利益問題，做好職工貼心人，維護職工的根本利益，10月份以來，該公司在全體職工中開展了“三最”問卷調查活動。“相較于往年的‘三最’問卷調查，今年的活動開展得更加深入，在細節方面做得更到位，讓每一項職工反映的問題都‘無處可逃’。”焦煤公司工會工作人員介紹。

為確保活動“全面無死角”，該公司擴大調查覆蓋面，合理組織各單位管理人員、工程技術人員、職工代表、黨團員、女工協管員、群監員和一線職工不同群體參與進來，并對收集到的各類問題，積極梳理，建立臺賬，做好跟蹤落實。

讓職工心里“透亮”

問題該怎樣解決才能讓職工滿意？這是“三最”問卷調查活動的重中之重。

采訪中，筆者了解到，焦煤公司要求各單位專門組織職工代表召開座談會，現場討論，集思廣益，及時解答職工反映的較為集中的問題。

與此同時，進一步明確責任部門、責任人、整改時限和具體整改措施，將問題徹底解決在基層，消滅在萌芽狀態，讓職工心里“透亮”。

“有些問題還是職工在座談會現場提出來的，直接由工會主席解答，做到了讓問題不出廠門。”馮營電廠工會工作人員說。

讓活動“落地有聲”

為避免出現調查不實、解決不力的現象，焦煤公司下大力氣，對基層各單位活動開展情況進行監督，定期組織工會工作人員深入基層檢查問題落實情況。此外，要求基層各單位在活動結束后總結“三最”問卷調查活動分析報告，內容涵蓋活動組織實施時間、開展具體情況、參與調查人員結構情況、存在的問題及分析、落實整改措施、問題閉環等情況，確保活動“落地有聲”。

“閉環管理讓‘三最’問卷調查活動取得了較好的效果。今后，我們還將經常開展這類活動，以便及時了解職工需求，想職工之所想，急職工之所急，真正發揮工會解職工憂、暖職工心的作用，從而凝聚職工精氣神，助推企業和諧穩定發展。”該公司工會負責人語氣堅定地說。