□通訊員 李連清 孫 詳

“真情像草原廣闊，層層風雨不能阻隔……”新橋煤礦綜采隊采煤機司機王喜峰本是一個內向的人，可最近常常笑容滿面，沒事時還喜歡唱兩句。

“煤炭市場形勢不好，但礦上對我們的關愛卻一直沒有少。不唱兩句，憋在心里多難受啊！”王喜峰說。

免費服務一串串

8月30日，王喜峰和工友們像往常一樣到洗衣房洗工作服，當要打卡付錢時，發現洗衣房的刷卡機不見了。

“今天下發了通知，以后洗工作服一律免費。”洗衣房職工告訴他。

他們到食堂買飯，又遇到了高興事：油茶、小米粥、八寶粥等一律免費提供。

“不僅如此，飯菜價格也有了不同程度的下降。”王喜峰說。

該礦要求后勤部門最大限度降低職工生活費用，讓利于民。

“拿了這么多‘紅包’，不把活兒干得更好，心里有愧啊！”王喜峰深情地說。

等待變成“被接待”

“綜掘隊嗎？你們收工了嗎？是否啟動猴車、發送人車？”

8月27日23時30分，離收工還有10分鐘，綜掘隊就接到運輸隊的服務電話。收工后，該隊升井一路“綠燈”，剛到南三軌道下山上平臺，猴車就啟動；下了猴車，人車已在南三軌道車場等候；走下人車，罐籠已準備就緒。

“下班乘車比滴滴打車都方便。”職工李志堅高興地說。

該礦不斷提升服務水平，實施“多地點候車、多時段發車”，在各工作面車場口設置“站點”，方便職工乘坐，同時增加臨時車輛。在罐籠管理上，該礦要求只要生產區隊一到候罐室，就及時開罐，減少等待時間。

該礦還跟蹤服務質量，調查職工滿意度，保障優質服務長效化、常態化。

教育引導成主流

8月27日夜班，開拓一隊鑿巖機司機胡西印因沒有開水幕而造成一般“三違”，他一臉的委屈。一升井，隊長楊海濤、黨支部書記何清已在副井口等他。

“別緊張，我們擔心你心里有負擔，所以找你聊聊。”在區隊會議室，楊海濤先遞給胡西印一杯水，何清則耐心講解塵肺病的危害。慢慢地，胡西印認識到了自己的錯誤。

楊海濤說：“隊里不對你進行處罰，你向礦上繳納50元‘誠信保證金’即可，半年內無‘三違’，就會返還。”

“是嗎？‘誠信保證金’降低了四分之三！返還時間壓縮了一半！”胡西印露出了笑容。

在職工管理中，該礦積極轉變工作方式，突出“嚴管干部、厚愛職工”，實施思想疏導，讓職工心悅誠服地接受教育，保障思想穩定。