9月26日,筆者獲悉,國貿集團焦煤銷售分公司堅持在煤炭銷售上下功夫,持續提升服務水平,取得了良好效果。1~8月份,該公司商品煤銷量同比增加45.78萬噸,計劃兌現率118.25%,創造了優異銷售業績。
優質產品吸引用戶。該公司密切監測各生產礦井煤質變化,確保商品煤質量合格穩定。同時,根據市場需求積極引導生產礦井優化調整生產結構,向市場持續提供優質煤炭產品,保持焦煤煤炭產品在市場中的競爭優勢和主導地位。
全面宣傳擴寬渠道。該公司向用戶大力宣傳焦作無煙煤所具有的發熱量高、灰分硫分低、抗碎強度高、熱穩定好等優勢,提高焦煤品牌“差異化”競爭力,進一步擴大市場占有率,形成“市場提升品牌,品牌拓展市場”的良性循環。
真誠服務贏得市場。該公司實施“跟蹤”服務,從用戶對質量、數量的需求出發,到合同簽訂、煤款交付、開票銷售等環節,再到使用效果、質量狀況,全力滿足用戶需求,及時處理解決用戶反饋的問題,真正做到售前服務細致,售中服務快捷、售后服務周到,贏得了用戶信賴。