“感謝礦上送來的感冒藥，真沒想到，在感冒藥品緊俏的關頭，一個電話就能夠得到礦上的幫助。河南能源的企業，真靠譜！”11月2日，一名曾到新疆中潤煤業拉煤的大車司打來了感謝電話。

　　故事源自一個試探性的電話——

　　“你好，我是來中潤煤業拉煤的大車司機，現在感冒比較嚴重，請問礦上有沒有感冒藥？”18時40分，新疆中潤煤業調度室接到了一名外運司機的求助電話。

　　值班調度員立即按照疫情防控應急處置程序，逐級匯報，并向保衛科發出核實指令。保衛科接到通知后，詳細排查了外運司機的核酸報告、健康碼、行程碼、GPS行程軌跡等內容，再次確認外運司機入礦申報系統材料的真實性、安全性，隨即聯系工會組織給予救援。

　　不到20分鐘，該礦領導帶領2名工作人員，穿戴二級防護“裝備”，用自制傳遞桿為求助的拉運司機送上了藥物、食品、口罩等。

　　打電話求助的司機來自山東，因疫情原因，個人無法購買感冒藥品，導致病情加重。

　　“入礦后，聽說河南能源企業服務好，就抱著試試看的心態，撥打了求助電話，沒想到問題很快得到了解決。這時候，小小的一粒感冒藥，就像金子般珍貴。以后，我們車隊就認準中潤煤業了，只要來新疆拉煤，這里就是我們的定點！”拉運司機說道。

　　隨后，該礦調度室協調專人引導該名貨車司機通過綠色通道迅速完成拉運，19點30分離開礦區。

　　車輛離礦后，該礦又對大車停留地點、行進路線進行了全方位消殺，并對相關工作人員進行了酒精消毒。

　　“越是特殊時期，越是要做好服務工作。8月份以來，我們通過各部門協調聯動，已處理了7次拉運司機求助事件，這是我們國有企業應當承擔的社會責任。”該礦負責人鄧建表示。