“想不到，我反映的問題不僅很快得到解決，還上了咱礦的民情‘回音壁’！”

　　11月10日，永煤新橋煤礦“雙心”服務站的“回音壁”展板吸引了往來職工駐足觀看。

　　“民情本”上記問題，“回音壁”里聽回音。該礦持續踐行“職工是第一牽掛”理念，深入開展“我為職工辦實事”實踐活動，通過議案征集、職工“點單”、座談交流、實地調研等多種形式廣泛收集職工意見、建議。對于職工反映的問題，“雙心”服務站“派單”給各職能部門解決，每月歸納匯總，將辦理結果公示在“回音壁”，確保職工“急難愁盼”問題件件有著落、事事有回音。

　　“供應科職工：機修廠至供應科路段晚上照明不足。落實結果：已為該路段增設太陽能路燈。”

　　“準備隊職工：食堂水池旁濕滑，容易滑倒。落實結果：已在水池周邊鋪設防滑墊。”

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　　自3月份以來，該礦已利用“回音壁”對40余項職工訴求進行了回應，構建了“民情收集—馬上就辦—清單梳理—監督反饋”的閉環機制。

　　“‘回音壁’機制實施‘銷號式’清單管理，每月定期更新，確保職工反映的每個問題都有回音。”該礦工會副主席李愛明介紹。

　　“回音壁”、免費理發、健康義診……依托“雙心”服務站，該礦著力打造惠民利民的“愛心矩陣”，不斷提升職工的幸福指數。