“沒想到，我提的飲水站旁邊搭建臺階板的意見這么快就落實了。”“是啊，女澡堂封閉工作也完成了，‘碼’上提的效果真是杠杠滴！”……1月2日，上班路上，永煤云煤一礦兩名職工高興地邊走邊議論。

　　不久前，該礦職工在民生服務平臺“意見碼”上反映，安裝在職工宿舍樓旁邊的熱水器，由于天氣寒冷，加上接水的人多，流到地上的水來不及流入地下收集管，漫出來的水造成道路結冰，導致職工出行不便，還對路面造成了一定程度的損壞。

　　職工意見隨時聽，民生實事馬上辦。該礦工會負責人收到信息后，立即聯合企管科現場查看，制定整改措施，指定責任單位，實施排污管網重新鋪設及臺階板構筑工程。2023年12月25日，排污管道與臺階板預制工作已經完成。

　　“意見碼”是該礦2023年12月5日新打造的民生服務平臺，覆蓋日常瑣事、民生保障、企業管理合理化建議等。為了更好地傾聽廣大職工的服務需求，該礦將傳統民主方式和智能方式相結合，創新推出“意見‘碼’上提服務零距離”新舉措，讓職工在手機上就能掃碼提意見，真正實現隨時隨地“無障礙”反映、“零距離”溝通、礦井“碼”上解民憂。

　　服務后臺由工會設專人管理，接到平臺信息后，第一時間溝通了解意見內容，及時督促相關責任部門立行立改，并把問題整改落實情況納入月度干部執行力考核，與年度評優評先相掛鉤。

　　截至目前，“意見碼”共收到各類意見建議18條，辦理15條，取得了良好效果。