“沒想到，只是發了一條信息，就把問題解決了，特別感謝咱們礦工會。”4月3日，在永煤陳四樓煤礦服務公司“五小”加工車間，電焊工高會崗邊佩戴新發放的護目鏡邊高興地說。

　　原來，今年初該礦工會開通了職工訴求熱線，安排專人24小時接收職工的電話和短信，讓職工足不出戶就能反映訴求，進一步暢通了職工訴求渠道。

　　3月15日，高會崗看到工會宣傳欄里公布的職工訴求熱線，就試著發了一條短信：“我是服務公司一名電焊工，現在電焊工佩戴的電焊眼鏡顏色較深，電焊作業時看不清焊件，礦上能否配發淺色護目鏡。”

　　該礦工會工作人員收到短信后，高度重視職工建議，安排專業人員詳細了解了護目鏡的型號、防護能力，并貨比三家，為職工采購了200個淺色護目鏡，及時發放到相關崗位職工手中。

　　今年以來，該礦已接到職工訴求電話、信息26件。其中，辦結23件，其他事件也在積極跟進中。