對管理有意見難開口，工作中遇到煩心事無處說……職工想要提意見有沒有更便捷的渠道？筆者在義煤新義礦業了解到，9月份，該公司在線上線下同步開設了職工“悄悄話”信箱，為職工搭建訴求表達平臺，及時回應職工關切，幫助解決工作和生活中的困擾。

　　“除了工作服，礦上洗衣房能不能也把職工下井穿的短袖洗洗？”“能！立馬增加短袖短褲洗滌，為職工做好后勤服務！”“我認為進班會時間不合理，能不能根據實際下井時間調整？”“能！以班組為單位全面摸排職工意見，調整進班會時間！”……“悄悄話”信箱開通以來，收到合理化意見建議19條，已全部解決。

　　該礦黨群科負責人表示，該礦通過內部微信公眾號設置了“悄悄話”云信箱，并增加匿名留言和心情選項，鼓勵職工為企業發展建言獻策。

　　考慮到部分年齡稍大的職工不熟悉線上操作，該礦還在井口茶水站和職工食堂同步設置了“悄悄話”意見箱，方便職工提出意見和建議。

　　“征集到的意見與相應部門溝通協調后，會匯總反饋結果，在線上給予職工答復，相關內容也會在線下意見箱處的‘回音壁’貼出來。”負責信箱管理的工作人員說，“公司每周將信箱里的問題進行梳理和總結，并將情況匯總后集中反映給公司管理層和相關部門，針對不同問題分別提出解決方案。”

　　“這個‘悄悄話’信箱太好了，上午抱著試試看的態度留言說宿舍二樓熱水器壞了，下午后勤中心的維修人員就來修好了。”一個個問題被及時解決，職工們紛紛為“‘悄悄話’信箱”點贊。