“職工浴室的地板磚比較滑，希望能在浴室四周鋪上防滑墊……”11月15日，永煤永錦能源云煤一礦綜采隊職工劉自偉通過“職工之家服務平臺”微信工作群提出的合理化建議，不到1個小時就得到了解決。

　　民生無小事，枝葉總關情。該礦不斷暢通民聲訴求渠道，從“礦長熱線”、“民生服務意見碼”、“職工之家服務平臺”微信工作群等多種渠道，充分聽取職工心聲和意見，精準抓取服務民生工作著力點。

　　據悉，為全力做好職工訴求落實的“后半篇文章”，該礦建立快速回復、快速處理、快速反饋“三快”機制，確保在最短時間內解決職工的合理訴求。